2020年过得格外快，还没做什么，半年就过去了。
这半年，相信大多数人的生活轨迹都发生了改变。毕竟这场疫情几十年不遇，很多人、很多企业都没有做足准备。

所以，疫情期间有的人被调薪、被裁员；有的企业停工停业，甚至走向倒闭破产。一系列危机，必然会导致2020年的“钱”格外难赚。

所谓危机，对于手无缚鸡之力等待暴风雨的人而言，是“危”；而对找到突破口翻盘的人而言，便是“机”！
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今年上半年，各种“噩耗”接踵而至，让太多的生意体验了有产品卖不出去，有员工办不了工，有市场无法出单，而高额的成本，缺口的收入，只能入不敷出。
一瞬间，很多大小企业高呼，如果早用社群线上化将生意搬到线上就好了。
如果用社群的办法将客户集中到线上，不用线下店开门也照样有生意可做；
如果用社群的办法让团队线上化，并将客户线上分配给员工，即使在家，生意也能照样运转。
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那么我们该如何去升级我们的商业模式？
 
1、渠道打通
2、私域流量运营
首先，渠道打通，有两方面含义：

 

横向梳理顾客“关注-兴趣-需求-搜索-对比-购买-评价-再购买”的行为特征标签；
纵向明晰不同可能的触点和渠道的引流、互动、体验的差异化以及配套的渠道间整合方式。
其次，私域流量运营，就是将不同的行为标签和渠道触点进行匹配，分别制定针对潜客、新客和老客的运营手段。
如果说把渠道打通比喻成出海捕鱼的网，那么私域流量就是建塘养鱼。
因为无论哪个渠道吸引来的流量，大部分依然属于公域流量，即便顾客下了单，还是很难进行留存和二次转化。
任何企业在未来，如果不跟客户建立一个持续的互动关系，它就没有办法去理解客户，也就没有办法得到客户的实时反馈，没有办法挖掘潜在需求。
那么私域流量究竟如何做，简单来说主要是社群运营。
1、构建付费私域流量池
首先，我们可以团结一切可以团结的力量，构建付费社群私域流量池。在疫情期间，可以发动身边的亲人、员工等，把所有的客户、潜在客户都导入到一个微信号上。需要注意的是，要加到个人微信号而不是微信群，因为只有加到个人账号，才可以进行一对一交流，通过朋友圈、私聊等方式进行营销。
后续导入社群时，可以用不同的价格来设定门槛标准，以此实现对流量的初步筛选。
比如一家宾馆要做社群，可以先把客户加到微信上，建群之后和旅行社进行交换。旅行社同时也可以把旅游客户集中建群，二者合在一起，互推名片，实现以存量换用户增量。而拥有用户之后，就可以卖系列产品，获得更多的利益。
所以私域流量通过社群进行沉淀是很好的方式，这样做营销也不再需要过多广告，成本更低。

 

办公和家电企业也同样如此，可以建立如“行政交流群”，赋予群成员不同的社群身份，通过优惠和红包等形式，扩散群成员。
2、复购和推荐
从一次性交易到复购和推荐，即重复性消费和广泛推荐。一些如建材、空调、房子等特殊的低频产品需要通过推荐，以老带新，引导老客户带来新客户，实现低成本营销。
3、用户裂变，口碑复制
让用户带用户，口碑带来口碑，即社群运营的裂变。注重经营，即利用社群来经营客户，实现快速裂变。
4，吸引粉丝，拓展客户
第一，打造个体形象，形成具有吸引力的IP；
第二，打造吸粉奖品，利用奖励机制，从公域流量或者说其他社群把粉丝导入自己的社群；
第三，撰写吸粉文案，里面一定要做到细分人群，有指令，以及指明好处；
第四，打造吸粉工具，即个人的社群工具，如微信，抖音，微博等；
第五，开拓吸粉渠道，安排销售人员或者客服，以尽可能多的方式去拓展吸粉的渠道；
第六，优化吸粉流程，首先打造社交圈，其次是进入不同的社群当中，通过积极交流、成员互动，奖励等形式获取人脉和资源。
总的来说，在当下的危机中，只要能够改变传统的线下营销思维，把注意力更多的放在“人”上而不是“产品”上，借助社群，我们完全可以实现营销场景从线下到线上的平稳过渡，实现对企业资产的有效运营。
而且，社群在低成本营销方面有着不可比拟的优势，做好这方面的运营，我们不仅可以平稳度过危机，更有可能先人一步，借助互联网渠道实现企业的复苏。